To jedno z bardziej frustrujących pytań. Masz stronę, inwestujesz w nią czas i pieniądze… a korzyści brak. Wiele firm zakłada, że sam fakt posiadania strony internetowej rozwiązuje sprawę. Niestety, ale nie rozwiązuje. By strona przynosiła zamierzone korzyści, musi być dobrze przemyślana.

Problem jest trudny do zlokalizowania, bo rzadko leży tylko w jednym elemencie. Zazwyczaj to suma drobnych błędów, które sprawiają, że użytkownik wchodzi na stronę tylko po to, by po paru kliknięciach ją opuścić.

Czy użytkownik wie, co oferujesz w pierwsze 5 sekund?

Wejdź na swoją stronę i spróbuj spojrzeć na nią jak nowy klient. Czy od razu wiadomo, czym się zajmujesz? Czy przekaz jest jasny? Czy łatwo dociera się do potencjalnie interesujących użytkownika informacji?

Jeśli nie, to masz pierwszy problem. Użytkownicy nie analizują stron – oni je pobieżnie skanują. Jeśli nie znajdą odpowiedzi w satysfakcjonującym tempie, po prostu wychodzą.

Dlatego tak ważne jest, żeby już na starcie jasno komunikować ofertę. To podstawa, o której często zapomina się przy projektowaniu, nawet jeśli od strony technicznej wszystko jest poprawne. W tych pierwszych sekundach kluczowy jest projekt strony internetowej.

Czy Twoja strona jest wygodna w użyciu?

Drugi częsty problem to brak intuicyjności. Zbyt rozbudowane menu, ukryte informacje, nieczytelne sekcje – to wszystko sprawia, że użytkownik się gubi.

Prosty test: czy ktoś, kto pierwszy raz trafia na Twoją stronę, bez zastanowienia znajdzie:

• ofertę,
• cennik lub zakres usług,
• kontakt?

Jeśli nie, to znak, że strona wymaga poprawy. Dobra strona internetowa dla firmy powinna prowadzić użytkownika w sposób naturalny, bez zmuszania go do “domyślania się”.

Czy strona działa dobrze na telefonie?

Większość ruchu pochodzi dziś z urządzeń mobilnych. Jeśli Twoja strona źle wygląda na smartfonie albo wolno się ładuje, tracisz sporą część potencjalnych klientów.

Co gorsza, często właściciele firm nawet tego nie sprawdzają – korzystają ze strony na komputerze i zakładają, że wszystko działa.

W praktyce brak responsywności to jeden z najczęstszych powodów, dlaczego strony internetowe mimo dużej liczby wejść nie przekładają się na wyniki sprzedażowe.

Czy masz jasno określony cel strony?

Każda strona powinna mieć konkretny cel: kontakt, sprzedaż, zapis na usługę, reklama, poprawa wizerunku. Jeśli tego nie ma, użytkownik nie wie, co powinien zrobić.

Dlatego tak ważne są tzw. wezwania do działania – przyciski, komunikaty, zachęty. “Zadzwoń”, “Napisz”, “Sprawdź ofertę” – to proste rzeczy, ale robią ogromną różnicę.

Bez tego nawet dobrze wyglądająca strona może być po prostu bierna.

Co możesz poprawić, żeby strona zaczęła działać?

Dobra wiadomość jest taka, że większość problemów da się naprawić. Czasem wystarczy:

• uprościć treści i dostosować je do standardów SEO,
• poprawić strukturę strony,
• przyspieszyć jej działanie,
• dopasować ją do urządzeń mobilnych.

Nie zawsze potrzebna jest budowa wszystkiego od zera. Ale jeśli strona była tworzona dawno temu, często lepszym rozwiązaniem jest stworzenie jej na nowo – już z myślą o dzisiejszym użytkowniku i konkretnych celach biznesowych.

Strona internetowa sama z siebie nie sprzedaje. Dopiero dobrze zaprojektowana i przemyślana zaczyna działać jak realne narzędzie do pozyskiwania klientów.